Alle berichten van Lorinda Saelens

Vacature: Support Medewerker

WIJ ZOEKEN …

een Support Medewerker

Wie ben jij?
Wil jij agrariërs helpen het beste uit hun bedrijfsmanagement te halen? Vind jij het een uitdaging om de beste oplossing te vinden? Werk jij graag samen? Vind jij het leuk om mensen te helpen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Jouw verantwoordelijkheden
Als Support Medewerker verleen jij een hoogwaardige service aan onze agrarische klanten. Je helpt ze met vragen over de werking van onze software. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor adequate administratie van alle vragen, wensen en problemen. Je bent resultaatgericht en communicatief sterk en hierdoor kan je elk gesprek aangaan!

Het uitgangspunt voor je handelen is het meedenken in oplossingen voor onze klanten. Jij bent onze ogen en oren in het veld en jij weet precies wat er beter kan. Door goed te analyseren ben je in staat om de vraag, wens of het probleem van de klant te herkennen en weet jij hier op een servicegerichte manier op in te spelen.

Ons team
Ons supportteam bestaat uit ruim 40 personen verdeeld over onze locaties in Oudenaarde (België), Tørring (Denemarken) en Deventer (Nederland). We behandelen alle vragen van klanten over onze softwareproducten en het gebruik daarvan. Deze vragen worden veelal telefonisch, per e-mail en via WhatsApp aangeboden en beantwoord.

Jouw profiel

  • Kennis van de agrarische sector;
  • U beschikt over een goede kennis van het Nederlands en Frans en beheerst Engels;
  • Klant- en servicegericht;
  • Communicatief, sociaal en commercieel vaardig;
  • Proactief, oplossingsgericht denken;
  • Professioneel, enthousiast, flexibel;
  • Kennis van agrarisch boekhouden is een pro;
  • Technische affiniteit.

Ons aanbod

Wij bieden een positie in een informele werkomgeving voor onze locatie in Oudenaarde (België) en een baan vol uitdagingen in een snel ontwikkelende sector.

Geïnteresseerd?
Ben je enthousiast en wil je ons komen versterken? Stuur dan je CV naar werkenbij@agrovision.com Voor gedetailleerde vragen over deze functie kun je contact opnemen met Mark Lankhorst (Manager Support), m.lankhorst@agrovision.com

Vanaf nu ook bereikbaar via WhatsApp

Onze supportmedewerkers hebben ervoor gekozen om vanaf nu ook via WhatsApp bereikbaar te zijn tijdens de gebruikelijke kantooruren.

Wij zien dit vooral als een mogelijkheid voor onze klanten om contact met ons te leggen.
Wanneer de vragen complex en de antwoorden lang zijn, zal u ons nog steeds best telefonisch contacteren.

Heb je vragen, wil je een afspraak maken of wil je iets doorgeven (een foto van een Teamviewer login bijvoorbeeld)?

+32 (0)55 23 07 20

Met 7 opleidingsvideo’s naar een perfecte boekhouding

Beste klanten,

Het einde van het jaar nadert en dan is het tijd om de bedrijfseconomische boekhouding in Ceres af te sluiten.

Gedurende de komende winterperiode zullen we op regelmatige tijdstippen (ongeveer elke 2 weken) e-mails versturen met uitleg over de verschillende stappen om de boekhouding af te sluiten.

Indien u deze stappen doorlopen hebt, zal tegen het einde van de winter de boekhouding afgesloten zijn en kan een nieuw jaar gestart worden.

Deze opleidingsmethode zorgt voor betere ondersteuning en aanmoediging om betrouwbare resultaten te krijgen! Het is opgemaakt in een volledig nieuwe omgeving en laat duidelijke, beknopte opleiding toe. Elk onderdeel is voorzien van een korte video voor betere visuele ondersteuning.

In onze eerste mail verhelderen we het bedrijfsplan en de verdeelgroepen. Als je deze twee onderwerpen deze week overloopt heb je een eerste stap gezet in de goede richting. Het vormt de basis voor uw boekhouding.

In onze tweede mail zijn de investeringen, investeringsplannen, leningen en percelen aan de beurt. Het is een ietwat groter onderdeel om te doorlopen maar de winterperiode leent er zicht toe om deze punten nu op orde te zetten.

Met onderstaande link open je de opleiding:
https://elearning.easygenerator.com/ccfbb8f1-c89c-4ec0-a6b4-13e7190ea66a

Bij de start van de cursus kan je best uw emailadres invullen en een wachtwoord aanmaken. Zo kan je een volgende keer inloggen en zien waar je gebleven was.

Om onze support nog te verbeteren willen we u ook verwijzen naar de veelgestelde vragen op onze website.

Met vriendelijke groeten,

Het cerco-support team

Nieuwe versie Ceres en Toppix

Beste klant

Eind oktober nadert en dan heb je een nieuwe versie nodig als u gebruik wilt blijven maken van:

– reservekopie doorsturen naar de backupserver
– doorsturen naar fokkerijorganisaties
– doorsturen naar adviseurs (vanaf nu ook automatisch mogelijk)
– doorsturen naar sanitel / VRV
– doorsturen naar MSR
– …

Om uzelf te verzekeren dat u dit kan blijven doen na 1 november, dient u een nieuwe versie van onze website te downloaden en te installeren vóór 31 oktober 2019.

De nieuwe installatieprocedure kan je hier vinden voor Ceres en hier voor Toppix.
Klanten die met meerdere computers werken, moeten deze versie op elke computer installeren.

Opgelet: Deze upgrade kan enkel geïnstalleerd worden voor klanten die in orde zijn met het onderhoudscontract.

Klanten die op onze server (TS) werken moeten geen nieuwe versie installeren, wij doen dit voor u!

Wat er nog allemaal vernieuwd is kan je terugvinden op onze website bij “Klanten – Handleidingen en videos – Wat is nieuw”.

Maak je nog geregeld een reservekopie? Weet je niet hoe dit correct dient te gebeuren? Volg deze handleiding.
Je kan ook een kopie achterlaten op onze backup-server!

Wist je al dat we op onze website 24/7 bereikbaar zijn? De veelgestelde vragen hebben we voor jou opgelijst onder het menupunt Klanten – Handleidingen en videos.

Groeten

Het CercoSoft Support Team

Nieuwe openingsuren

Vanaf vandaag worden de openingsuren gewijzigd.

Op dinsdag en woensdag zijn we telefonisch bereikbaar vanaf 14h00. De andere dagen vanaf 13h00.

 Maandag van 09.00 – 12.00  uur en van 13.00 – 17.00 uur
 Dinsdag van 08.30 – 12.00  uur en van 13.00 – 17.00 uur
 Woensdag van 08.30 – 12.00  uur en van 14.00 – 17.00 uur
 Donderdag van 08.30 – 12.00  uur en van 13.00 – 17.00 uur
 Vrijdag van 10.00 – 12.00  uur en van 13.00 – 16.00 uur

Nieuwe CowVision Mobile app

In de Google Playstore is er voor alle Android-toestellen een nieuwe versie van Cowvision beschikbaar.
In de Apple iOS gaat dit eerstdaags ook beschikbaar gesteld worden.

Deze nieuwe app mag geïnstalleerd worden, maar het bevat geen wijzigingen voor de Belgische markt.

Cercosoft.net – Windows 10

Cercosoft.net – Windows 10

Windows 10 maakt standaard gebruik van hun nieuwe browser ‘Microsoft Edge’.
Hiermee is het niet mogelijk om in te loggen op Ceres online, hiervoor dient Internet  Explorer nog altijd gebruikt te worden.
Dit kan teruggevonden worden onder de Windows-toets – alle programma’s – Internet Explorer.

Voor de CERES-programma’s (Bedrijfsbeheer, Rundvee, Varkens,…) vormt Windows 10 geen probleem.